Instabilidade: candidatos do Enem relatam problemas no último dia de inscrição

Há uma semana, participantes já reclamavam de instabilidade no site da prova

Postado em: em Educação

A poucas horas do encerramento do prazo de inscrição, nesta sexta-feira (22), candidatos do Exame Nacional do ensino Médio (Enem) relatam os seguintes problemas:

  • a tela trava em uma das etapas,
  • o boleto bancário não é gerado
  • ou, mesmo mais de uma semana após pagarem a taxa, a participação não é confirmada.

Pagamento não é confirmado​

Candidatos afirmam que pagaram o boleto da taxa de inscrição há mais de uma semana, mas ainda não receberam o aviso de confirmação.

Segundo eles, na página do participante, o status ainda é de pagamento pendente.

O Inep afirma que "os boletos que foram pagos estão em processamento no sistema" e que "os participantes receberão a confirmação até o dia 28 de maio".

Boleto não é gerado​

Outra reclamação dos candidatos é que o boleto de pagamento não está sendo gerado, mesmo dias após a inscrição.  

No dia 15 de maio, o ministro da Educação, Abraham Weintraub, afirmou que o problema foi causado pela sobrecarga no sistema.

Ele orientou que os estudantes entrassem novamente na página do participante, porque o problema "já estava solucionado". 

Aqueles que não conseguissem, ainda assim, acessar o boleto deveriam ligar para 0800 616161 (chamadas de telefone fixo) ou entrar no site faleconosco-mec-cube.call.inf.br.

Uma semana depois de o ministro afirmar que a falha estava solucionada, candidatos ainda se queixam nas redes sociais que o problema permanece e o telefone para contato não funciona.

Problemas para carregar foto​

Nesta sexta, estudantes afirmam que a foto que cadastraram durante a inscrição para o Enem não está mais aparecendo na página do participante. 

A imagem é exigida como forma de segurança para que, no dia da aplicação do exame, o fiscal possa conferir a identidade do candidato.

O Inep foi questionado para saber se o "desaparecimento" da foto de cadastro pode atrapalhar os candidatos. 

O órgão respondeu, em nota, que "os inscritos poderão inserir ou alterar a imagem posteriormente. A ausência de foto não irá prejudicar o processo de inscrição".

Inscrição não é concluída​

Outro problema relatado por candidatos é no próprio ato de inscrição: segundo eles, mesmo tentando a partir de diferentes navegadores, o processo trava quando chegam à tela com os dados de contato (telefone, e-mail).

Balanço de inscritos​

No último balanço, divulgado nesta manhã pelo ministro Weintraub, mais de 5 milhões de candidatos já haviam se inscrito para a prova: 4.926.368 na versão impressa e 101.100, na digital

O pagamento da taxa de inscrição, de R$ 85, deve ser feito até o dia 28 de maio, em agências bancárias, casas lotéricas, correios ou pela Internet.

Atenção: mesmo aqueles estudantes que obtiveram a isenção da taxa devem se inscrever no Enem.

Isenção de taxa​

Segundo o Inep, os candidatos que não pediram a isenção, mas que se encaixam em um dos critérios para receber o benefício, terão direito a ele mesmo sem a solicitação formal.

Outra mudança vale para aqueles que estavam isentos em 2019, mas que não compareceram aos dois dias de prova e não justificaram a ausência. 

A princípio, eles perderiam o direito à isenção neste ano. Mas, de acordo com o Inep, até mesmo esses estudantes poderão solicitar a gratuidade da taxa em 2020.

"A regra vale tanto para os participantes que optarem pelo Enem impresso quanto para os que escolherem o Enem digital", informa o site da prova.

Adiamento das provas

O Enem será adiado de 30 a 60 dias em relação ao que foi previsto nos editais, de acordo com decisão do Inep e do Ministério da Educação (MEC).

A decisão ocorre depois de o governo enfrentar questionamentos judiciais cobrando o adiamento da prova por causa dos efeitos da pandemia da Covid-19. 

Segundo entidades estudantis, universidades e colégios federais, a suspensão das aulas presenciais aumentaria a desigualdade entre os candidatos.

O debate sobre o adiamento da prova chegou ao Congresso: na terça-feira (19), o Senado aprovou projeto que adia o Enem,  e o texto seguiu para avaliação da Câmara dos Deputados.


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